Termos e Condições

A presente Política de Entregas e Devoluções da Aura Beauty foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Política de Entregas

1.1 Prazo de Envio

Os pedidos são processados após a confirmação do pagamento. O prazo de envio pode variar de acordo com a localização do cliente e a forma de entrega escolhida no momento da compra.

1.2 Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega será informado no momento da compra e passa a contar após a postagem do pedido. Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como greves, condições climáticas ou problemas logísticos.

1.3 Rastreamento

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

1.4 Tentativas de Entrega

Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso, o pedido poderá retornar ao remetente.

1.5 Endereço Incorreto

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega. A Aura Beauty não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a erro no endereço informado.

2. Política de Devoluções e Trocas

2.1 Direito de Arrependimento

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para exercer esse direito:

• O produto deve estar sem uso

• Deve estar na embalagem original

• Deve conter todos os itens e acessórios

O reembolso será realizado após a análise do produto devolvido.

2.2 Produtos com Defeito

Em caso de defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução no prazo de até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis), conforme o Código de Defesa do Consumidor.

A Aura Beauty se compromete a:

• Avaliar o produto

• Oferecer troca, reparo ou reembolso, conforme o caso

2.3 Condições para Troca

A troca será aceita desde que:

• O produto não apresente sinais de uso

• Esteja em perfeitas condições

• Esteja acompanhado de nota fiscal

2.4 Custos de Devolução

• Em caso de defeito ou erro no envio: os custos serão de responsabilidade da Aura Beauty

• Em caso de arrependimento: os custos seguirão a legislação vigente

3. Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno na fatura

• Boleto ou PIX: depósito em conta do titular

O prazo pode variar conforme a operadora de pagamento.

4. Produtos Não Elegíveis

Não serão aceitos para devolução:

• Produtos usados

• Produtos danificados por mau uso

• Produtos sem embalagem original

5. Contato

Para solicitar trocas, devoluções ou obter mais informações:

E-mail: vendas@lojaaurabeauty.com.br

A Aura Beauty se reserva o direito de atualizar esta política a qualquer momento, sendo recomendada a sua revisão periódica.